Auf der Website werden die auf Lager verfügbaren Produkte angezeigt. Sollten sich die Lagerbestände während des Bestellvorgangs ändern, benachrichtigen wir Sie umgehend.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „PASSWORT ERINNERN“ und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Ein neues Passwort wird Ihnen dann an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet.

Nein , ein Login und ein Passwort sind nicht erforderlich.

Sie können ohne Registrierung einkaufen. Allerdings können Sie Ihre Bestellhistorie nicht einsehen. Bei Folgebestellungen müssen Sie Ihre Lieferdaten erneut eingeben. Auch Stammkundenaktionen können Sie nicht nutzen.

Um sich im Shop zu registrieren, klicken Sie auf „Registrieren“ und anschließend auf „Registrieren“. Geben Sie im nächsten Schritt alle erforderlichen Daten ein. Nach der Bestätigung Ihrer Kontoerstellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Nach dem Anklicken des Links können Sie im Shop einkaufen.

Ihre Adressdaten können Sie nach dem Einloggen einfach durch einen Klick auf „Daten bearbeiten“ ändern.

Ihre Bestellung wird sofort nach Eingang bearbeitet. Eine Stornierung ist nicht möglich. Sie können den Kundenservice per E-Mail über Ihre Stornierung informieren. Dies führt dazu, dass der Versand ausgesetzt wird, sofern das Paket noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns: kontakt@lab1.com

Der Versand erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang. Kuriersendungen erreichen uns innerhalb von 1-3 Werktagen. Während Aktionszeiträumen kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu drei Werktage verlängern.

Eine Änderung bereits aufgegebener Bestellungen ist leider nicht mehr möglich. Sie können versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren, indem Sie eine E-Mail mit Ihrer Stornierungsmitteilung an kontakt@lab1.com senden und die Bestellung anschließend mit den korrekten Angaben erneut abschicken. Der Versand der „unerwünschten“ Bestellung wird zurückgehalten, sofern das Paket noch nicht versendet wurde.

Der Bestellstatus ist für registrierte Kunden in der Bestellhistorie ersichtlich. Kunden erhalten außerdem automatisch generierte E-Mails mit Statusinformationen: Auftragsbestätigung, Annahme zur Bearbeitung und Versand der Bestellung. Die letzte E-Mail enthält auch die Frachtbriefnummer des ausgewählten Spediteurs.

Ja. Eine detaillierte Liste der Länder, in die wir liefern, finden Sie im Abschnitt „Versand und Zahlung“ bei Ihrer Bestellung.

Nein, eine persönliche Abholung gekaufter Produkte ist leider nicht möglich.

Auf die Lieferzeiten hat das Unternehmen keinen Einfluss, in der Regel liegen sie zwischen 8:00 und 18:00 Uhr.

Die Bezahlung der Ware kann nach Erhalt der Ware, sogenannte Nachnahme, oder online per E-Überweisung oder Karte erfolgen.

Online-Zahlungen sind innerhalb von 4 Werktagen nach Ihrer Bestellung möglich. Klicken Sie dazu bitte auf das Formular in Ihrer Bestellbestätigung. Sollte die Zahlung nach 4 Werktagen nicht eingegangen sein, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Hersteller das Produkt erhält.

Bei Zahlung per Nachnahme erfolgt die Rückerstattung auf die im Rückerstattungsformular angegebene Kontonummer. Bei Online-Zahlung erfolgt die Rückerstattung auf das Konto, von dem die Überweisung getätigt wurde.

Ein Standardumtausch ist leider nicht möglich. Selbstverständlich können Sie Ihren Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Jeder Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten und die Ware gemäß den in den Bestimmungen festgelegten Bedingungen zurückgeben. Hierzu muss der Kunde dem Verkäufer eine Erklärung über den Rücktritt vom Fernabsatzvertrag senden.

Der Kunde wird gebeten, die Ware zusammen mit dem Kassenbon (oder der Mehrwertsteuerrechnung) und dem Original-Rücksendeformular spätestens 14 Tage nach dem Kaufdatum an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden oder zu liefern.

Eine Warenreklamation kann aufgrund eines Sachmangels erfolgen, der in der Nichtübereinstimmung der verkauften Sache mit dem Vertrag besteht, oder aufgrund eines Rechtsmangels.

Um eine Reklamation einzureichen, wird der Käufer gebeten, das Produkt an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden. Der Kunde wird gebeten, dem zurückgesendeten Produkt eine Quittung oder eine Mehrwertsteuerrechnung beizufügen. Um eine Reklamation einzureichen, wird der Kunde gebeten, das Reklamationsformular (verfügbar in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops) auszufüllen und es zusammen mit der Ware und elektronisch an kontakt@lab1.com zu senden. Wenn der Kunde das Reklamationsformular elektronisch an kontakt@lab1.com sendet, wird ihm die Reklamationslösung als Antwort ebenfalls per E-Mail zugesandt. Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Einreichung zusammen mit einer Beschreibung des Reklamationsgrundes und der Anfrage des Kunden geprüft.